Tujuan dari pelaksanaan survey

Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan PPEI, mengetahui dimensi-dimensi kepuasan pelanggan yang harus ditingkatkan, memberikan acuan bagi pelayanan lebih lanjut dan program pengembangan pelayanan di masa mendatang.

Manfaat dari pelaksanaan survey

Referensi bagi manajemen PPEI untuk menentukan langkah-langkah perbaikan demi tercapainya peningkatan kualitas pelayanan PPEI bagi para pelanggan.